שילוח

מדיניות משלוחים וביטול עסקה

NEVO

1. אספקת מוצרים ומשלוחים

1.1 אספקת מוצרים תתבצע רק לאחר קבלת תשלום מלא ומאושר עבור ההזמנה, ולכתובת שנמסרה על־ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה באתר.

1.2 עם העברת ההזמנה לחברת השילוח, תישלח ללקוח הודעת דוא"ל או הודעת טקסט המאשרת את יציאת המשלוח, כולל מספר מעקב.

1.3 האספקה תתבצע באמצעות חברת שילוח חיצונית. תקנון חברת השילוח יחול על השירות בפועל, ויהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו. החברה אינה אחראית למעשים, מחדלים או עיכובים מצד חברת השילוח.

1.4 המשלוח חינם לכל הארץ. החברה מתחייבת לבצע את המשלוח בתוך 7-14 ימי עסקים, בהתאם לאזור המגורים ולזמינות המוצר. ימי עסקים לעניין זה הם ימים א'–ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

1.5 המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה על־ידי הלקוח או לנקודת איסוף הקרובה ביותר, לפי שיקול דעת החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את שיטת המשלוח בהתאם לשיקולים לוגיסטיים. הזמנה של כמה מוצרים או ערכה עשויה להגיע בכמה חבילות נפרדות.

1.6 החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה כתוצאה מ"כוח עליון" או מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות שביתות, השבתות, תקלות מחשוב או תקשורת, אסונות טבע, מלחמות, פעולות איבה, מגבלות ביטחוניות וכיוצא בזה.

1.7 אזורי החלוקה והאספקה ייקבעו לפי שיקול דעת החברה ו/או חברת השילוחים. ביישובים מרוחקים או באזורים בעלי גישה מוגבלת, האספקה תתואם ישירות מול הלקוח, ועשויים לחול עיכובים נוספים.

1.8 הלקוח אחראי לספק פרטים מדויקים ונכונים בעת ההזמנה. טעות בפרטי משלוח או אי-איסוף של חבילה לא יזכו את הלקוח בזכות ביטול או החזר.

2. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

2.1 ביטול עסקה ייכנס לתוקף רק לאחר אישור בכתב (באמצעות דוא"ל רשמי מטעם החברה).

2.2 מדיניות הביטול חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו ישירות באתר הרשמי של החברה NEVO, ולא תחול על רכישות ממקורות אחרים.

2.3 המדיניות פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.

2.4 אם התקבלה הודעה על הגעת המוצר לנקודת איסוף, על הלקוח לאסוף את המשלוח במועד שנקבע.

2.5 תנאי ההחזרה, ההחזר הכספי והאחריות מפורטים במלואם ב"מדיניות החזרות, ביטול עסקה ואחריות" שבאתר: 30 יום להחזרה, החזר מלא של מחיר המוצר ללא דמי ביטול, כאשר הלקוח נושא רק בעלות המשלוח החוזר (כ־30 ₪). מוצר שהגיע פגום – המשלוח לשני הכיוונים על חשבוננו.